Microsoft está cerrando sus tiendas minoristas físicas y, en cambio, centrará sus esfuerzos minoristas en las ventas digitales. David Porter, vicepresidente corporativo de Microsoft Store hizo el anuncio el 26 de junio a través de una publicación de blog en LinkedIn.
Microsoft continuará empleando vendedores minoristas, pero se centrarán en ventas, capacitación y soporte para consumidores, pequeñas empresas y clientes empresariales, dijo Porter. Microsoft ya había estado desplegando a su personal de ventas minoristas de forma remota y en roles de capacitación durante el cierre de tiendas físicas como resultado de la pandemia de coronavirus COVID-19.
Sin embargo, Microsoft no va a cerrar sus tiendas insignia en Londres, Nueva York, Sydney y Redmond. Porter dijo que la compañía los "reimaginará" como nuevos espacios, que servirán más como centros de experiencia. No ofreció más detalles sobre cómo los clientes podrán visitar estos centros.
Microsoft originalmente anunció sus planes de abrir tiendas minoristas con la marca Microsoft en febrero de 2009 . La estrategia de Microsoft era ubicar la mayoría de estas tiendas lo más cerca posible de las tiendas minoristas de Apple.
Las tiendas físicas de Microsoft ofrecieron a los usuarios un lugar para ver y probar PC con Windows, teléfonos con Windows (hasta que Microsoft los descontinuó), consolas Xbox y una variedad de PC y teléfonos de terceros (incluidos algunos teléfonos Android). Las tiendas insignia, como la tienda de la ciudad de Nueva York que Microsoft finalmente abrió en 2015 , también ofrecieron espacios de demostración para productos como Microsoft HoloLens y espacios comunitarios / educativos.
Sin embargo, las tiendas minoristas de Microsoft nunca despegaron cerca de las de Apple. Microsoft intentó una serie de tácticas para abrir más tiendas físicas rápidamente al hacer cosas como abrir tiendas emergentes de vacaciones en 2012 como parte de su impulso de Windows 8 . Pero Microsoft siempre estuvo muy por detrás de Apple en términos de número de tiendas totales y tráfico peatonal en esas tiendas.
Microsoft dijo que el cierre de sus ubicaciones físicas "dará como resultado un cargo antes de impuestos de aproximadamente $ 450 millones, o $ 0.05 por acción", que registrará en el trimestre actual que termina el 30 de junio.
