Ser capaz de decir “no” en el momento adecuado y en el lugar adecuado es un verdadero talento. Tal habilidad le permite no ofender a la persona a quien se dirige la negativa y, al mismo tiempo, observar sus propios intereses. Para aprender esto, es suficiente recordar algunas formas simples que lo ayudarán a decir "no" correctamente.
Método número 1. Alinearse con las creencias
En primer lugar, no se apresure a decir "no" o "sí" de inmediato. Debe darse tiempo para comprender la situación, evaluarla y verificar el cumplimiento de las creencias personales. Si, al decir "no", se violan estas creencias, espere remordimientos, noches de insomnio y otras angustias mentales. Para evitar tal incomodidad, debe sopesar los pros y los contras, y solo luego dar una respuesta. Sí, el proceso no es rápido, pero el efecto del mismo es correcto.
Método número 2. No acortes la distancia
Todos saben que después de una conversación sincera con el vendedor en la tienda, ya es difícil rechazarle una compra, incluso si el artículo no es necesario. Por lo tanto, sin planear adquirir nada por adelantado, debe establecerse inmediatamente a distancia y ser despreocupadamente cortés. Para tal caso, puede usar fallas en servicio, por ejemplo:
- lo siento (lo siento), no;
- no lo necesito, gracias;
- gracias no es necesario.
Esta opción de rechazo es aplicable en los casos en que exista contacto con un extraño.
Método número 3. Realimentación
Esta tecnología es aplicable a la comunicación con un oponente conocido. Ayuda a que el rechazo sea menos ofensivo y más comprensible para el interlocutor. En la práctica, este es un diálogo que prepara a su segundo participante para un rechazo posterior. En este caso, las siguientes expresiones son adecuadas:
- ¿Entiendo correctamente: esperas de mí ...
- Insistes en que yo...
- Significa que no renuncias a tu opinión sobre...
Pero no debe prolongar ese diálogo: el oponente puede encontrar argumentos "a favor" durante este tiempo y obligarlo a responder la pregunta de la manera que necesita.
Método número 4. Confirme su "no" de forma no verbal
Puedes decir “no” de diferentes maneras: hay una negativa dura, hay una negativa con toques de duda; a veces el desacuerdo se expresa solo con un gesto o una expresión facial. Estos matices ilimitados se ven facilitados por la posibilidad de utilizar una variedad de entonaciones, gestos, expresiones faciales además de palabras o incluso de forma independiente.
A menudo, los labios apretados son suficientes para que el interlocutor entienda: no se moverá de su posición. Pero si el oponente no sabe cómo "leer los labios", vale la pena agregar un breve "no" a las herramientas no verbales:
- suficiente, pero no;
- Dije que no;
- basta, no;
- He tenido suficiente.
Tales combinaciones de palabras (junto con gestos, entonaciones o expresiones faciales) ponen punto final a cualquier conversación. Esto es especialmente necesario cuando el oponente no escucha la negativa y continúa insistiendo por su cuenta.
Método número 5. Da tu opinión
De hecho, la negativa como tal va acompañada de un argumento, que es la posición personal del persuadido. Y esta posición debe expresarse de tal manera que nadie pueda atravesarla, como a través de una pared. No tiene que ser grosero, gritar o insultar. Es lo suficientemente seguro decir:
- Yo creo eso…
- En mi opinión…
- No estoy de acuerdo con esto porque...
- No le veo sentido a esto porque...
Pero no siempre vale la pena negar incondicionalmente la opinión de otra persona. Primero, debe escucharlo, evaluarlo y solo luego tomar una decisión: decir o no su "no".
Método número 6. "Tranquilidad"
Este método repite parcialmente el método No. 5. También se obliga a probar su posición con la ayuda de palabras. Pero son las palabras mismas las que son importantes aquí. Debes elegir frases que puedan explicarle a tu oponente: no vas a dejar tu posición. Y lo más importante, el tono debe ser uniforme, no histérico, tranquilo y la voz debe ser un poco más baja para que te escuchen.
Método número 7. ¡Dije "no" y ya está!
Un “no” categórico, expresado con dureza y categóricamente, es capaz de poner fin a cualquier conversación, y tal vez incluso a las relaciones. Por lo tanto, si desea un descanso completo, informe a su oponente sin permitir más diálogo:
- la conversación ha terminado, no tenemos nada más que decirnos;
- más conversación es imposible;
- Propongo terminar nuestra conversación y no volver a ella;
- Detengo esta conversación, es inútil.
Y aquí es importante darse cuenta: cada uno tiene su propia opinión. Además, después de un "no" tan irreconciliable, incluso es posible una ruptura completa de los contactos. Por tanto, antes de decir algo así, deberías pensar: ¿es realmente necesario? Pero insistir en tu propio "no" hay que aprenderlo. Esto le permitirá mantener relaciones cálidas con sus seres queridos y no ofender a los extraños.
